# IT-Support

> Von dringenden Störungen bis zur kompletten digitalen Transformation. Wir reparieren, verbessern und digitalisieren Ihr Unternehmen oder Ihr Zuhause — unkompliziert.

URL: https://quinatec.es/de/leistungen/it-support/

## Was umfasst unser IT-Support?

Ein Rundum-Service, der von der vorbeugenden Wartung bis zur Lösung komplexer Störungen reicht. Unser Team ist darauf vorbereitet, jedes IT-Problem zu bearbeiten und den Betrieb Ihres Unternehmens oder Ihres Zuhauses sicherzustellen.

### Rechnerwartung

Vorbeugende und korrigierende Wartung, Reinigung, Treiberaktualisierung und Leistungsoptimierung.

### Gerätereparatur

Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwarefehlern, Datenrettung, Austausch von Komponenten.

### Remote-Support

Technische Hilfe aus der Ferne, um Störungen schnell und ohne Anfahrt zu beheben.

### Netzwerkeinrichtung

Installation und Konfiguration lokaler Netzwerke, WLAN, Server und Unternehmenskonnektivität.

### Technische Beratung

Technologieberatung, Hardware- und Softwareempfehlungen, Projektplanung.

### Sicherheit und Backup

Antivirus, Sicherungskopien und Notfallwiederherstellungsplan.

## Warum unseren Support wählen?

- Persönliche Betreuung und schnelle Reaktion
- Zertifizierte und erfahrene Techniker
- 24/7-Support für Notfälle (129 €/Std.)
- Transparente und faire Preise
- Auf jeden Kunden zugeschnittene Lösungen
- Lokaler Service auf Mallorca

## Für Ihr KMU oder Ihre Selbstständigkeit.

Preis pro Nutzer: Sie zahlen für die Menschen, die die IT nutzen, nicht dafür, wie viele Geräte jeder von ihnen hat. Ein Plan für den Alltag und, wenn Sie mehr brauchen, bauen wir es nach Maß.

### Überwacht: 25 € + MwSt. /Nutzer /Mon.

Ihre IT abgedeckt und auf dem neuesten Stand — schon ab einem Nutzer.

- Proaktive 24/7-Überwachung
- EDR-Antivirus und automatische Patches
- Remote-Support zu Geschäftszeiten (faire Nutzung) *
- Monatlicher Statusbericht
- Bis zu 2 Geräte pro Nutzer
- Technische Beratung
- Vor-Ort-Termine zu 60 €/Std. zzgl. Anfahrt
- 30 Tage Garantie

### Advanced: Individuell

Automatisieren und optimieren mit KI, Dashboards und tiefer Integration.

- Alles aus dem Plan Überwacht
- KI: E-Mail-Klassifizierung, Rechnungs-OCR, Chatbots
- Dashboards (Power BI, Looker Studio)
- Integration von CRM, ERP und weiteren Systemen
- Strategische Beratung zur digitalen Transformation

* Faire Nutzung des Remote-Supports: alltägliche Störungen, bis zu 1 Stunde pro Monat je 5 Nutzer. Projekte, Migrationen, Neuinstallationen, Schulungen und Support für Drittsoftware werden separat angeboten; darüber hinaus 60 €/Std. Preis pro Nutzer und Monat, ohne Mindestanzahl an Nutzern. Enthält bis zu 2 Geräte pro Nutzer; jedes weitere Gerät 8 €/Monat. Gemeinsam genutzte oder unbeaufsichtigte Geräte (Kasse, Digital Signage, Werkstatt): 12 €/Monat. Server, Backup, Firewall und Hosting werden als Module gebucht (siehe Vergleich). Einrichtung und Erstaudit: 249 € für bis zu 5 Nutzer, +35 € je weiterem Nutzer.

## Einzelne Stunden, ein einheitlicher Satz.

Mit oder ohne Plan — der Stundensatz ist derselbe. Ohne Überraschungen.

### Support pro Stunde: 60 € + MwSt. /Std.

Sofortiger IT-Support, mit oder ohne gebuchten Plan. Wartung, Antivirus, Lizenzen, Netzwerke. Mindestens 1 Stunde. Wenn Sie bereits einen Plan haben und zusätzliche Stunden brauchen, gilt derselbe Satz.

### 24/7-Notfälle: 129 € + MwSt. /Std.

Kritischer Support außerhalb der Geschäftszeiten, am Wochenende oder an Feiertagen. Zugesicherte 24×7-Reaktion mit Bereitschaftspauschale von 79 €/Monat.

### Vor-Ort-Einsätze: ab 35 €

Z1 (≤20 km): 35 € · Z2 (20–40 km): 59 € · Z3 (40–60 km): 89 €. Gilt außerhalb des Raums Palma.

## Kontakt

- Telefon: +34 871 242 336
- WhatsApp: +34 676 683 713
- E-Mail: hola@quinatec.es
- Palma, Mallorca, Spanien
- Wir sind Mo–Fr von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Für 24/7-Notfälle rufen Sie an oder schreiben Sie per WhatsApp.
- [Kontakt: IT-Support in Palma de Mallorca](https://quinatec.es/de/kontakt/)