# Soporte Técnico Informático

> Desde fallos urgentes hasta transformaciones digitales completas. Reparamos, mejoramos y digitalizamos tu negocio o tu hogar, sin complicaciones.

URL: https://quinatec.es/servicios/soporte-tecnico/

## ¿Qué incluye nuestro soporte técnico?

Servicio integral que abarca desde el mantenimiento preventivo hasta la resolución de incidencias complejas. Nuestro equipo está preparado para atender cualquier problema informático y garantizar la continuidad de tu negocio o tu hogar.

### Mantenimiento de ordenadores

Mantenimiento preventivo y correctivo, limpieza, actualización de drivers y optimización de rendimiento.

### Reparación de equipos

Diagnóstico y reparación de fallos hardware y software, recuperación de datos, sustitución de componentes.

### Soporte remoto

Asistencia técnica a distancia para resolver incidencias rápidamente sin desplazamientos.

### Configuración de redes

Instalación y configuración de redes locales, WiFi, servidores y conectividad empresarial.

### Asesoramiento técnico

Consultoría tecnológica, recomendaciones de hardware/software, planificación de proyectos.

### Seguridad y backup

Antivirus, copias de seguridad y plan de recuperación ante desastres.

## ¿Por qué elegir nuestro soporte?

- Atención personalizada y rápida respuesta
- Técnicos certificados y experimentados
- Soporte 24/7 para emergencias (129 €/h)
- Precios transparentes y competitivos
- Soluciones adaptadas a cada cliente
- Servicio local en Mallorca

## Para tu pyme o autónomo.

Precio por usuario: pagas por las personas que usan la informática, no por cuántas máquinas tenga cada una. Un plan que cubre el día a día y, si necesitas más, lo montamos a medida.

### Vigilado: 25 € + IVA /usuario /mes

Tu informática cubierta y al día, desde un solo usuario.

- Monitorización proactiva 24/7
- Antivirus EDR y parches automáticos
- Soporte remoto en horario laboral (uso razonable) *
- Informe mensual de estado
- Hasta 2 dispositivos por usuario
- Asesoramiento técnico
- Visitas on-site a 60 €/h + desplazamiento
- Garantía 30 días

### Avanzado: A medida

Automatiza y optimiza con IA, dashboards e integración profunda.

- Todo del plan Vigilado
- IA: clasificación emails, OCR facturas, chatbots
- Dashboards (Power BI, Looker Studio)
- Integración CRM, ERP u otros
- Consultoría estratégica para transformación digital

* Uso razonable del soporte remoto: incidencias del día a día, hasta 1 hora al mes por cada 5 usuarios. Proyectos, migraciones, instalaciones nuevas, formación y soporte de software de terceros se presupuestan aparte; lo que exceda se factura a 60 €/h. Precio por usuario y mes, sin mínimo de usuarios. Incluye hasta 2 dispositivos por usuario; dispositivo adicional 8 €/mes. Equipos compartidos o desatendidos (TPV, cartelería, taller): 12 €/mes. Servidores, backup, firewall y hosting se contratan por módulos (ver comparativa). Alta y auditoría inicial: 249 € hasta 5 usuarios, +35 € por usuario adicional.

## Horas sueltas, tarifa única.

Tengas plan o no, la tarifa por hora es la misma. Sin sorpresas.

### Soporte por horas: 60 € + IVA /h

Soporte informático inmediato, con o sin plan contratado. Mantenimiento, antivirus, licencias, redes. Mínimo 1 hora. Si ya tienes plan y necesitas horas extra, es la misma tarifa.

### Urgencias 24/7: 129 € + IVA /h

Soporte crítico fuera de horario, fines de semana o festivos. Respuesta comprometida 24×7 con cuota de disponibilidad de 79 €/mes.

### Visitas técnicas: desde 35 €

Z1 (≤20km): 35 € · Z2 (20–40km): 59 € · Z3 (40–60km): 89 €. Aplicable fuera de la zona Palma.

## Contacto

- Teléfono: +34 871 242 336
- WhatsApp: +34 676 683 713
- Email: hola@quinatec.es
- Palma, Mallorca, España
- Estamos disponibles L–V de 9:00 a 18:00. Para urgencias 24/7, llama o escribe por WhatsApp.
- [Contacto: soporte informático en Palma](https://quinatec.es/contacto/)